Preguntas Frecuentes

Respuestas a tus preguntas

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más comunes. Si tu pregunta no está en la lista o si tienes una solicitud especial, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Pedidos y Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar de forma segura y sencilla con una amplia gama de métodos de pago de confianza, como Tarjeta de Crédito y PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura por nuestro socio Mollie. Simplemente elige tu método preferido al finalizar la compra.

¿Los precios incluyen todo?

Sí, el precio que ves es el precio que pagas. Todos nuestros precios incluyen el IVA, los gastos de envío y cualquier coste de transacción. Sin sorpresas más adelante.

¿Puedo regalar una suscripción?

Sí, por supuesto. Durante el proceso de compra, puedes especificar una dirección de envío diferente. La factura se enviará a tu dirección de correo electrónico y las revistas a la dirección del afortunado destinatario.

Servicios para Empresas (B2B)

¿Ofrecen también servicios para empresas?

Absolutamente. Ayudamos con gusto a empresas, bibliotecas y organizaciones a gestionar su catálogo de revistas (internacionales). Ya sea una sola suscripción para la sala de espera o un pedido complejo con múltiples títulos y direcciones, ofrecemos un servicio claro y eficiente. Contáctanos para discutir las posibilidades.

Suscripción y Entrega

¿Mi suscripción se renueva automáticamente?

No, y esa es nuestra promesa. Todas nuestras suscripciones son por un período fijo y terminan automáticamente. No estás atado a nada. Mucho antes de que finalice el período, recibirás una invitación de renovación sin compromiso. Si no haces nada, la suscripción expirará por sí sola.

¿Cómo se calcula el tiempo de entrega de mi primera revista?

Iniciar una suscripción internacional lleva tiempo. El tiempo de entrega indicado es un plazo de activación único para el primer número. Después, recibirás los siguientes números según la frecuencia de publicación normal. Tras tu pedido, recibirás un correo electrónico nuestro con la estimación específica para la revista que has elegido.

Nuestra estimación se basa en dos factores:

1. Tiempo de procesamiento en la editorial: ¿Con qué frecuencia se publica la revista? Una revista semanal se procesa más rápido que una trimestral.
2. Tiempo de envío internacional: El envío desde EE. UU. tarda más que desde el Reino Unido.

Importante: un plazo de activación de 10 semanas no significa que recibirás una revista de hace 10 semanas. Siempre recibirás el número más reciente disponible en el momento en que la editorial active tu suscripción. Las semanas mencionadas son una estimación generosa; en la práctica, la entrega puede ser más rápida.

Ejemplo 1 (rápido): Una revista de moda semanal del Reino Unido tiene un tiempo de procesamiento y envío corto. La estimación será, por lo tanto, corta, por ejemplo, 3-5 semanas.

Ejemplo 2 (medio): Una revista de diseño mensual de EE. UU. tiene un tiempo de procesamiento medio pero una ruta de envío más larga. La estimación será, por lo tanto, más larga, por ejemplo, 8-12 semanas.

Ejemplo 3 (lento): Una revista de coches trimestral de EE. UU. tiene tanto un tiempo de procesamiento como una ruta de envío largos. La estimación es entonces más larga, por ejemplo, 12-16 semanas.

¿Puedo recibir una suscripción en una dirección en el extranjero?

Sí, para las suscripciones, la entrega es posible en toda Europa. Simplemente puedes introducir la dirección de entrega deseada durante el proceso de pedido.

Servicio y Garantía

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de la compra sin dar ninguna razón, siempre que el primer número aún no haya sido procesado para su envío por la editorial. Contáctanos para hacerlo y te reembolsaremos el importe total del pedido.

¿Qué pasa si recibo una revista dañada o no la recibo?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un número llega dañado o no llega, puedes contar con todo nuestro apoyo. Primero solicitaremos un ejemplar de reemplazo a la editorial. Si no es posible, extenderemos tu suscripción sin coste alguno. Somos tu único punto de contacto y resolveremos el problema por ti.

Otros

¿Venden también números sueltos o ediciones digitales?

Actualmente, nos centramos por completo en ofrecer suscripciones (internacionales) a revistas impresas. Sin embargo, si tienes una solicitud especial para un título difícil de encontrar, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ver qué podemos hacer por ti.

¿Cómo manejan mi privacidad?

Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Los datos que dejas en nuestro sitio web permanecen bajo nuestro control y nunca se venden a terceros. Solo utilizamos tus datos para procesar tu pedido.

¿Cuáles son los datos de su empresa?

Nombre: Maja Magazines
Dirección: Rotterdam, Países Bajos
Correo electrónico: maja@revistaseningles.es
Nº Cámara de Comercio (KvK): 27300515
NIF-IVA: NL.817937778.B01