Preguntas Frecuentes
Respuestas a sus preguntas
A continuación encontrará respuestas a las preguntas más habituales. Si su pregunta no aparece en la lista o tiene una solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Pedido & Pago
¿Cómo puedo pagar?
En nuestro sitio puede pagar de forma segura y sencilla con una amplia variedad de métodos de pago fiables, incluidos tarjeta de crédito y PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura por nuestro socio Mollie. Durante el proceso de compra puede elegir fácilmente su método preferido.
¿Los precios incluyen todo?
Sí, el precio que ve es el precio que paga. Todos nuestros precios incluyen IVA, gastos de envío y posibles comisiones de transacción. Sin sorpresas posteriores.
¿Puedo regalar una suscripción?
Sí, por supuesto. Durante el proceso de pedido puede indicar una dirección de entrega diferente. La factura se enviará a su correo electrónico, y las revistas llegarán a la dirección del afortunado destinatario.
Servicio para Empresas (B2B)
¿Ofrecen también servicios para empresas?
Por supuesto. Estamos encantados de ayudar a empresas, bibliotecas y organizaciones a gestionar su cartera de revistas (internacionales). Ya sea una sola suscripción para una sala de lectura o un pedido complejo con varios títulos y direcciones, ofrecemos un servicio claro y eficiente. Contáctenos para hablar sobre las posibilidades.
Suscripción & Entrega
¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
No, y ese es nuestro compromiso. Todas nuestras suscripciones tienen una duración fija y se detienen automáticamente. No adquiere ningún compromiso. Con antelación recibirá una invitación sin compromiso para renovarla. Si no hace nada, la suscripción expirará automáticamente.
¿Cómo se calcula el plazo de entrega de mi primera revista?
Iniciar una suscripción internacional lleva su tiempo. El plazo de entrega indicado es un tiempo de inicio único para el primer número. Posteriormente recibirá las siguientes ediciones según la frecuencia de publicación habitual. Tras su pedido le enviaremos un correo electrónico con una estimación concreta para la revista elegida.
Nuestra estimación se basa en dos factores:
- Tiempo de tramitación por parte de la editorial: ¿Con qué frecuencia se publica la revista? Una revista semanal se tramita más rápido que una trimestral.
- Tiempo de envío internacional: El envío desde Estados Unidos tarda más que desde el Reino Unido.
Importante: un tiempo de inicio de 10 semanas no significa que recibirá una revista con 10 semanas de retraso. Siempre recibirá el número más reciente disponible en el momento en que la editorial active su suscripción. Las semanas indicadas son una estimación generosa; en la práctica la entrega puede ser más rápida.
Ejemplo 1 (rápido): Una revista de moda semanal británica tiene un tiempo de tramitación corto y una ruta de envío rápida. La estimación será breve, por ejemplo, 3-5 semanas.
Ejemplo 2 (medio): Una revista de diseño mensual estadounidense tiene un tiempo de tramitación medio, pero una ruta de envío más larga. La estimación será por tanto mayor, por ejemplo, 8-12 semanas.
Ejemplo 3 (lento): Una revista trimestral de coches estadounidense acumula un largo tiempo de tramitación y una larga ruta de envío. La estimación es por tanto más elevada, por ejemplo, 12-16 semanas.
¿Puedo recibir una suscripción en una dirección en el extranjero?
Sí, para las suscripciones es posible la entrega en toda Europa. Puede indicar fácilmente la dirección de entrega deseada durante el pedido.
¿Siguen entregando revistas a nivel internacional si los editores dejan de enviar al extranjero?
Sí. La distribución internacional de revistas está cambiando. Las nuevas normativas aduaneras y de importación, incluidas las normas de la UE introducidas el 1 de julio de 2026, han hecho que el envío internacional directo sea más complejo y costoso. Como resultado, algunos editores y distribuidores, especialmente en el Reino Unido, han dejado de realizar o han restringido la entrega directa a clientes en el extranjero.
Maja Magazines sigue entregando a nivel internacional. No dependemos únicamente de que los editores envíen las revistas directamente a nuestros clientes. Gracias a nuestra propia red de distribución internacional, podemos recibir, procesar y reenviar las revistas cuando la entrega directa por parte del editor ya no está disponible.
Esto significa que si un editor deja de enviar suscripciones directamente a su país, no por ello dejamos de suministrar esa revista. Cuando es necesario, asumimos nosotros mismos la distribución internacional. Si una revista está disponible para suscripción en alguno de nuestros sitios web, respondemos por su entrega.
Servicio & Garantía
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra sin necesidad de justificación, siempre que la editorial no haya procesado aún el primer número para su envío. Contáctenos para ello y le reembolsaremos el importe íntegro del pedido.
¿Qué ocurre si recibo una revista dañada o no la recibo?
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si un número llega dañado o no llega, puede contar con nuestro apoyo total. En primer lugar solicitaremos un ejemplar de sustitución a la editorial. Si no fuera posible, prorrogaremos su suscripción sin coste alguno. Somos su punto de contacto fijo y resolveremos el problema por usted.
Tenga en cuenta que solo podemos actuar si se nos informa de la no entrega. Si un número no llega, le rogamos que nos lo comunique en el plazo de un mes desde su fecha de publicación.
Si los problemas de entrega persisten, garantizamos el reembolso de todos los números que no haya recibido. Será un reembolso total (si no se entregó ningún número) o parcial. Por ejemplo, si contrató una suscripción de 10 números por 100,00 € y recibió 8 números, se le reembolsarán 20,00 € por los 2 números no recibidos.
Otras preguntas
¿Venden también números sueltos o versiones digitales?
Actualmente nos centramos exclusivamente en ofrecer suscripciones (internacionales) a revistas impresas. No obstante, si tiene una petición especial para un título difícil de encontrar, no dude en contactarnos. Veremos con mucho gusto qué podemos hacer por usted.
¿Cómo gestionan mis datos personales?
Tomamos muy en serio su privacidad. La información que nos facilita en nuestro sitio web permanece con nosotros y nunca se vende a terceros. Utilizamos sus datos únicamente para tramitar su pedido.
¿Cuáles son sus datos de empresa?
Nombre: Maja Magazines
Dirección: Rotterdam, Países Bajos
Número de Registro Mercantil: 27300515
Número de IVA: NL817937778B01
